La nouvelle règlementation au R.-U. condamne l’annonce de Kimberley-Clark sur les lingettes Andrex « jetables » dans les toilettes
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L’Advertising Standards Authority (ASA, Autorité des normes publicitaires) a constaté que Kimberly-Clark, propriétaires d’Andrex, trompaient les consommateurs en évitant d’avouer que leurs lingettes de toilette avaient été testées négativement par la norme de l’industrie de l’eau Fine to Flush (peut être jetée dans les toilettes).
L’ASA a jugé que le contenu du site Web de Kimberley Clark sur les lingettes de toilette Andrex était une publicité mensongère à la suite d’une plainte déposée par un plaignant sur le caractère trompeur du «?jetable dans les toilettes?».
La décision de l’ASA se fonde sur le texte affiché le 21 avril 2019 sur le site www.andrex.co.uk, un site Web sur les lingettes de toilettes Andrex, qui affirmait ce qui suit :
«?À Kimberly-Clark, nous testons tous nos produits pour nous assurer qu’ils répondent à l’ensemble des normes de l’industrie, soit INDA et EDANA (associations internationales de l’industrie des non tissés et secteurs connexes qui fixent les directives sur la capacité des lingettes humides à se désintégrer lorsqu’elles sont jetées aux toilettes). Ce qui veut dire que nos lingettes sont particulièrement conçues pour se désintégrer dans l’eau en mouvement, elles n’obstrueront donc pas vos toilettes si votre système d’égout est bien entretenu et si vous suivez les indications de l’emballage.?»
Dans sa réponse, Kimberly-Clark a affirmé reconnaitre que leur produit n’était pas conforme aux spécifications britanniques sur l’eau relatives aux produits pouvant être jetés dans les toilettes élaborées par le Water Research Centre (WRc, Centre de recherche sur l’eau), mais était en désaccord sur la mesure la plus utile pour déterminer si la lingette devait d’être considérée jetable dans les toilettes. Ils ont déclaré que l’étude de Water UK sur «?Les lingettes dans les obstructions d’égouts?» de décembre 2017 n’avait trouvé aucune évidence que les lingettes conformes aux directives GD3 étaient la cause des obstructions examinées.
L’ASA a affirmé qu’elle avait noté que les termes «?pouvant être jeté dans les toilettes?» et «?jetable dans les toilettes?» apparaissent en haut de la page Web, avec une police comprise dans l’étiquette, dénotant ainsi la capacité du produit à être jetable dans les toilettes. L’étiquette comprend l’image d’une main qui jette une lingette dans une cuvette ouverte avec la mention : «?Cherchez cette étiquette?».
«?Dans ce contexte, nous considérons que les consommateurs comprendraient de la publicité qu’il n’y a qu’une seule norme utilisée pour déterminer si un produit pouvait être jeté dans les toilettes sans causer d’obstruction et que l’étiquette était un repère normalisé leur indiquant que les produits étaient conformes à cette norme?», concluait l’ASA.
L’Autorité a souligné que les commentaires de Kimberly-Clark sur le fait que ces produits répondant aux directives INDA et EDANA de GD3 n’avaient pas été la cause d’une quelconque obstruction dans l’étude de Water UK de 2017, mais également que Water UK soutenait dans leur rapport de 2017 que l’examen des obstructions observées dans les égouts révélait une masse non identifiée de lingettes, ce qui rendait impossible de tirer des conclusions sur la nature des lingettes qui causaient l’obstruction.
Ce jugement représente un gain important dans les efforts en cours pour obtenir un meilleur étiquetage des produits pouvant être jetés dans les toilettes. Le jugement reconnait que l’étiquetage des produits de Kimberley-Clarke comme étant conforme à la norme INDA était trompeur, car il ne respectait pas la norme «?Fine to Flush?» de Water UK. Il s’agit d’une excellente nouvelle puisque l’ACEPU affirme depuis longtemps que la norme de l’INDA est inadéquate et encourage l’élaboration d’une norme canadienne qui évaluerait mieux le caractère jetable des produits dans les toilettes.
L’ACEPU continue de collecter des fonds pour financer une recherche s’appuyant sur des tests en laboratoire pour vérifier ce qui peut être qualifié de jetable dans les toilettes et possiblement aider à financer l’élaboration d’une norme. Vous pouvez en apprendre davantage sur nos efforts et comment faire un don en visitant le site Web de l’ACEPU à www.cwwa.ca. L’ACEPU s’est également engagée dans un recours d’EcoJustice exigeant une enquête sur l’étiquetage des produits jetables dans les toilettes.
