Répondez sans tarder au sondage sur la satisfaction des concessionnaires (DSI) de la RVDA
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La RVDA a lancé le sondage 2023 sur la satisfaction des concessionnaires (DSI) et les concessionnaires du Canada et des États-Unis ont jusqu’au 8 septembre pour évaluer les constructeurs et fabricants/marques des produits qu’ils vendent.
À l’évaluation des marques/constructeurs et fabricants, la RVDA demande aux concessionnaires d’indiquer leur degré de satisfaction envers quatre éléments de base :
- Fiabilité/qualité
- Soutien des pièces
- Soutien de la garantie
- Soutien des ventes
« Le DSI est un sondage confidentiel qui mesure le degré de satisfaction envers les constructeurs et fabricants dans des secteurs d’intérêt vital pour les concessionnaires, déclare Phil Ingrassia, président de la RVDA. Il est plus important que jamais que les concessionnaires répondent au sondage DSI pour donner une rétroaction aux constructeurs et fabricants alors que l’industrie travaille à améliorer l’expérience globale des voyages en VR que vivent les clients. »
C’est la 29e année que la RVDA mène ce sondage et c’est l’un des outils que l’association utilise pour améliorer les relations entre concessionnaire et constructeur ou fabricant. Pour accéder au sondage en ligne, les concessionnaires peuvent cliquer ici.
